號碼太多記不??！電話占線難打通！咨詢問題不方便！

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怎么辦？

0353—4211234，一個號碼，幫您實現(xiàn)多項業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

“政務(wù)先行，心馨服務(wù)。您好，歡迎致電礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心。營業(yè)執(zhí)照咨詢請按1；食品、特種設(shè)備咨詢請按2；衛(wèi)生、體育咨詢請按3......”。

為破解群眾“咨詢難”、辦事便捷度不夠等問題，礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局積極探索構(gòu)建“一號響應(yīng)”服務(wù)體系，整合內(nèi)部10個窗口咨詢電話，自11月15日起，啟用“一號響應(yīng)”服務(wù)熱線（電話號碼為：0353-4211234），進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)群眾互動渠道，全力提升基層政務(wù)服務(wù)便民化水平，不斷增強(qiáng)人民群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。

“所謂‘一號響應(yīng)’，就是以一個電話號碼來服務(wù)企業(yè)和群眾為目標(biāo)，推動政務(wù)大廳各窗口業(yè)務(wù)熱線歸并優(yōu)化。”礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局工作人員穆春燕介紹道：“此前，企業(yè)和群眾致電咨詢，涉及不同窗口專業(yè)性問題的時候，工作人員只能告知各窗口電話，企業(yè)和群眾需要進(jìn)行二次撥打咨詢。我們的‘一號響應(yīng)’服務(wù)熱線啟用后，群眾只需要撥打0353-4211234，根據(jù)語音提示就可以連線所辦業(yè)務(wù)電話。同時，在非工作日和下班時間，還可以進(jìn)行語音留言，我們會在上班后第一時間回復(fù)，切實解決群眾‘咨詢難’的問題?！?/p>

一號在手，咨詢所有。讓專業(yè)的窗口工作人員直接對話咨詢者，為企業(yè)和群眾答疑解惑，徹底解決二次撥號的麻煩，切實提升便民體驗和服務(wù)質(zhì)量。礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局黨組書記、局長李霞霞表示，今后將進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)水平，暢通群眾訴求表達(dá)、業(yè)務(wù)咨詢通道，讓“一號響應(yīng)”成為“便民之聲”，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。（胡月）